Aktenanlage

Bereits während des ersten Telefongespräches zu einem Schadensfall kann durch Eingabe minimaler Informationen eine neue Akte erfasst und eine Referenz vom System vergeben werden, wobei eine Suche über die bestehenden Akten zur Übersicht erfolgt. Existiert bereits eine Reise, zu der die Akte gehört, so kann man sie dort zuordnen. Schon nach Eingabe einiger weniger Details stehen zu diesem Zeitpunkt diverse Standardanschreiben zur Verfügung, die das System auch über eine Faxsoftware übermitteln kann. Über die Standardschreiben kann z.B. der Schaden an den Versicherer gemeldet oder sofort ein Sachverständiger bestellt werden. Sobald eine Schadenersatzforderung eines Reklamanten vorliegt, kann dies beim Versicherer angezeigt und der Eingang der Schadenersatzforderung dem Reklamanten bestätigt werden.

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